Fancy Halo by Nixalee Corp.
«En donde la imaginación se convierte en azúcar»

Sobre Nuestras Ventas

En Fancy Halo by Nixalee trabajamos con productos perecederos, artesanales y personalizados. Por esta razón, todas las ventas son finales.
No realizamos reembolsos, devoluciones ni créditos en tienda bajo ninguna circunstancia, incluyendo cambios de planes, emergencias personales, enfermedades o situaciones relacionadas al COVID-19.

Todas las órdenes realizadas a través de nuestra página web son exclusivamente para recogido en tienda, en la fecha y hora acordada al momento de la compra.

Confirmación y Pagos

Todos los pedidos deben pagarse en su totalidad para ser confirmados. El pago asegura su espacio en nuestro calendario de producción. Si el pago no se realiza en el tiempo acordado, su pedido podría ser cancelado sin aviso.

Seguridad de los Pagos

Los pagos realizados a través de nuestra plataforma web son seguros y verificados. Utilizamos sistemas de procesamiento confiables para garantizar que cada transacción sea válida y protegida.
Al realizar una compra, el cliente autoriza un cargo legítimo, claro y procesado correctamente.

Política de Cancelaciones

No se aceptan cancelaciones de pedidos una vez hayan sido confirmados y procesados.
Pedidos estándar (no personalizados) pueden solicitarse para cancelación con al menos 48 horas de anticipación. Sin embargo, no se garantiza reembolso ni crédito en dichos casos.

Entrega y Responsabilidad

Una vez el pedido ha sido entregado o recogido, Fancy Halo by Nixalee no se hace responsable por:

• Daños causados por el transporte o manejo inadecuado

• Retrasos por terceros o condiciones climáticas

• Almacenamiento incorrecto por parte del cliente

Recomendamos transportar sus productos en vehículos con aire acondicionado, superficie plana y espacio adecuado para mantener su integridad.

Productos Incorrectos o Dañados

En caso de recibir un producto incorrecto o visiblemente dañado, el cliente deberá notificarnos dentro de las primeras 2 horas posteriores a la entrega o recogido. Es indispensable incluir:

• Fotografías claras del producto y empaque

• Breve descripción del incidente

Cada caso será evaluado de forma individual. Si el error fue atribuible a nuestro equipo, se podrá ofrecer una reposición parcial o total, sujeto a disponibilidad.

Contacto

Si tiene dudas o necesita asistencia relacionada con su pedido, puede comunicarse con nosotros durante nuestro horario de atención:

Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: (787) 925-7081
Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.