Reembolsos y Cancelaciones

Todos nuestros pedidos se realizan bajo pedido especial. Es por esto que no aceptamos cancelaciones con menos de 2 semanas de anticipación a sus reservas, pedidos y/o eventos.

Los pagos no son reembolsables ni transferibles. Si luego de realizar tu reserva necesitas cancelar o cambiar la fecha de tu pedido, deberás contactarnos lo antes posible al teléfono 787.925-7081. Si eres elegible, recibirás un crédito que podrás utilizar en tu próxima compra en una tienda física o virtual. El crédito tendrá una vigencia de 6 meses a partir de la fecha de cancelación.

Se aceptarán cambios en su pedido en 7 días antes de la fecha reservada y requerirán nuestra aprobación. Cada pedido es único y diferente por lo que debemos evaluar a cada cliente de forma individual.

Por orden del Departamento de Salud, cualquier pedido enviado desde nuestra ubicación no puede ser aceptado para cambio o reembolso. Por lo tanto, todas las ventas de comestibles son definitivas. Cualquier reclamo sobre el producto o si de alguna manera no está satisfecho con la calidad de su pedido al recibirlo debe notificarse inmediatamente o, en algunos casos, dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su pedido. Se requerirá comprobante de recibo de compra, fotografías y en algunos casos la devolución del producto para que pueda ser reemplazado. Puedes realizar tu reclamo a través de nuestro correo electrónico ([email protected]) o de inmediato al 787-925-7081.

No somos responsables del mal manejo de los productos. Nuestros pedidos son para consumo el mismo día. Si necesitas tu pedido para otra fecha, te animamos a ver nuestras instrucciones de cuidado en nuestra página web o preguntar a nuestro equipo de trabajo cómo debes manipular tu producto, ellos con gusto te orientarán.